Curso de Dependiente de Comercio

Curso de Dependiente de Comercio

El Curso de Dependiente de Comercio está dirigido a aquellas personas que quieran ampliar su formación en atención al cliente y adquirir nuevas habilidades para mejorar su desempeño laboral. Esta titulación proporciona al estudiante la información y las herramientas necesarias para que aprenda diversas técnicas de comunicación y de venta.

El alumno o alumna tendrá la oportunidad de mejorar su desempeño en el departamento de atención al cliente de cualquier tipo de comercio gracias a la adquisición de técnicas de comunicación y comunicación no verbal y habilidades sociales. Además, estudiará psicología aplicada y aprenderá una serie de técnicas de venta para mejorar su rendimiento como dependiente de comercio. Para saber cómo tratar a cada tipo de cliente, el estudiante deberá estudiar el comportamiento del consumidor. Aprenderá a identificar los factores de influencia en el consumidor y, adicionalmente, a realizar un análisis del comportamiento del mismo.

Por otro lado, también aprenderá las directrices de actuación ante una queja, reclamación u objeción. Se formará al estudiante para que sepa qué hacer y qué no hacer ante un cliente. Finalmente, también estudiará la normativa de seguridad e higiene y adquirirá nociones de primeros auxilios.

¿Qué aprenderás en el Curso de Dependiente de Comercio?

• Técnicas de comunicación
• Habilidades sociales y de comunicación no verbal
• Psicología aplicada a la venta
• Comportamiento de venta
• Comportamiento de compra
• Técnicas de venta
• Gestión de stocks
• Organización del punto de venta
• Tratamiento de quejas, dudas, reclamaciones y objeciones
• Seguridad e higiene

Metodología de estudio

En SEFHOR apostamos por un método flexible y adaptado a las necesidades actuales de aquellas personas que quieren ampliar su formación. En nuestra escuela de negocios, el propio alumno podrá organizarse y planificar sus horas de estudio. Esta metodología le permitirá conciliar la vida laboral y familiar con la proyección de su carrera profesional.

Certificación

Una vez el alumno haya finalizado la formación y superado con éxito las pruebas finales, el estudiante recibirá un diploma expedido por SEFHOR que certifica que ha cursado el “CURSO DE DEPENDIENTE DE COMERCIO“.

Puedes consultar aquí el índice del temario.