Operador de Central Telefónica

Estudiar el Curso de Operador de Central Telefónica

A través de este curso adquirirás conocimientos en atención al cliente en el proceso comercial y en operaciones de compraventa. A lo largo de la formación, estudiarás los diferentes métodos y técnicas para comunicar información comercial en telemarketing, así como la tramitación de servicios de postventa. También adquirirás nociones en aplicaciones informáticas para la gestión comercial, profundizando el temario en relación clientes-proveedores (CRM) y el uso de aplicaciones de gestión de almacén.

Finalmente, aprenderás a utilizar las aplicaciones informáticas de gestión de facturación, así como el uso de herramientas para gestiones de postventa.

Metodología de estudio

La titulación puede cursarse en modalidad ONLINE. Una vez realizada la matrícula, el alumno recibirá un e-mail de bienvenida de su tutor con las claves de acceso al campus virtual. En él, el estudiante encontrará el material didáctico necesario para realizar la formación y tendrá distintas pruebas de autoevaluación que le ayudarán a prepararse para el examen final. Dentro del plazo de un año desde el momento de su matrícula, el estudiante podrá elegir la fecha para presentarse al examen.

Duración

Esta titulación tiene una carga lectiva aproximada de 300 horas, pudiéndolas repartir a lo largo de todo un año.

Certificación

Una vez el alumno haya finalizado la formación y superado con éxito las pruebas finales, el estudiante recibirá un diploma expedido por SEFHOR – Sociedad Española de Formación que certifica que ha cursado el “OPERADOR DE CENTRAL TELEFÓNICA”. SEFHOR está asociado a la Confederación Española de Empresas de Formación (CECAP), una de las instituciones nacionales más representativas en el ámbito de la formación. Esto supone que nuestra institución debe cumplir, y cumple estrictamente, con el Código Ético establecido por esta representativa institución nacional.

Puedes consultar aquí el índice del temario.