¿Qué es un Community Manager y cuál es su importancia?

En los últimos años, uno de los perfiles profesionales que mayor relevancia ha tomado en el ámbito empresarial es el del Community Manager. A grandes rasgos, este profesional se dedica a construir y gestionar comunidades de usuarios en redes sociales, así como trabajar la identidad y la imagen de marca en este entorno. Su principal cometido: crear y mantener relaciones estables y duraderas con los clientes. Así que, si quieres saber qué es un Community Manager y cuál es su importancia en la actualidad, quédate porque resolveremos estas dudas.

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¿Qué es un Community Manager?

El Community Manager, también conocido como CM o gestor de redes sociales y comúnmente confundido con el Social Media Manager, es el profesional que se dedica a crear presencia de marca en Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, Tik Tok y otras redes sociales a través de la creación de comunidades de usuarios y la interacción con ellos. Y es que, a través de diferentes estrategias en este entorno, es capaz de atraer nuevos clientes potenciales, así como de fidelizar a los ya usuales.

Ahora bien, al igual que para lo bueno, el Community Manager también actúa para lo malo, pues es el encargado de apagar fuegos en redes sociales cuando hay alguna crisis de reputación. A grandes rasgos, recoge feedback de los usuarios, les responde y escala la problemática a sus superiores.

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¿Cuál es la importancia de un Community Manager?

Son muchas las razones que han visto las empresas para contratar a este profesional, pues se trata de un perfil multidisciplinar y que a través de diferentes acciones conoce, gestiona y fideliza al público objetivo. Pero la importancia del gestor de redes sociales reside en:

• Mejorar la imagen de marca a través de redes sociales, cuidando las publicaciones, copys, respuestas, etc.
• Ofrecer una mejor atención al cliente respondiendo a comentarios, mensajes privados, etc.
• Difundir contenido de calidad y que genere interés.
• Aumentar el alcance y la relevancia como marca.
• Encontrar clientes potenciales y fidelizarlos.
• Recoger feedback de los usuarios a través de comentarios, impresiones en publicaciones, etc.

¿Qué estudiar para ser Community Manager?

Si te apasionan las redes sociales y quieres ser community Manager para ampliar tus oportunidades profesionales, en Sefhor contamos con la formación que necesitas. A través del máster en community management y gestión de redes sociales adquirirás los conocimientos en:

• Contextualización del social media.
• Social CRM y atención al cliente.
• Copywriting.
• Blogging, seo y analítica.
• Gestión de Facebook, Instagram, Twitter y Youtube.
• Publicidad en social media: Facebook Ads, Instagram Ads, Twitter Ads y Youtube Ads.
• Redes sociales 2.0 y social media strategy.
• La figura del Community Manager.
• Atención al cliente a través de redes sociales.
• Blogging y WordPress.
• Herramientas para acciones de SMO.
• Analítica en social media.

Se trata de una titulación que se imparte online y a distancia, pudiendo escoger una de ambas modalidades a la hora de matricularte, y tiene una carga lectiva de 600 horas. Así pues, no dudes en dar un paso más en tu carrera profesional y empieza a estudiar online en Sefhor.